ORIENTADOR(A) DE SERVICIO DE URGENCIAS

Significativo institución del sector salud se encuentra en búsqueda de Orientadores de Servicio de Urgencias, responsables de brindar acompañamiento permanente a pacientes y acudientes, garantizando una atención humanizada, oportuna y de calidad durante su permanencia en el servicio de urgencias. La persona será el enlace entre el usuario y el proceso asistencial, orientando sobre tiempos de atención, resolviendo inquietudes y contribuyendo a una experiencia satisfactoria para el paciente. Basado en las funciones descritas en el documento

Formación académica

- Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración en Salud, Gestión Hospitalaria, Administración de Empresas, Trabajo Social, Psicología o carreras afines.

Experiencia requerida

- Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, experiencia del paciente, servicio al cliente o gestión de PQRSF en instituciones de salud.
- Experiencia indispensable en servicios de urgencias.
- Deseable experiencia en orientación y acompañamiento a pacientes y familiares dentro de entornos hospitalarios.

Principales responsabilidades





- Brindar orientación y acompañamiento a pacientes y acudientes durante su proceso de atención en urgencias.
- Informar sobre rutas, tiempos y estado del proceso de atención.
- Resolver inquietudes y gestionar situaciones de inconformidad de manera oportuna.
- Realizar seguimiento a pacientes en espera de triage, consulta, exámenes o revaloración.
- Identificar novedades y alertar oportunamente al personal asistencial cuando se requiera.
- Contribuir al cumplimiento de los lineamientos de experiencia del paciente y seguridad del usuario.

Condiciones laborales

- Contrato: Obra o labor por 3 meses (cubrimiento de vacaciones).
- Salario: $1.829.000 + Aux. transporte legal 250.000
- Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes y fines de semana cada 15 días según programación del servicio. No se manejan turnos nocturnos.

Si cuentas con experiencia en urgencias y te apasiona brindar una excelente experiencia al paciente, te invitamos a postularte.

📌 Orientador de Servicio de Urgencias (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Bogotá