En Autogermana buscamos un Director de Servicio Posventa para liderar integralmente nuestra operación ubicada en Bucaramanga (vía a Girón). Será el responsable de garantizar la rentabilidad, productividad, crecimiento y excelencia en el servicio de las diferentes líneas de Posventa, liderando equipos multidisciplinarios y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.

¿Cuál será tu reto?

Liderar las áreas de taller, repuestos y boutique, gestionando las operaciones de mecánica rápida, mecánica especializada, latonería y pintura para vehículos y motocicletas. Tendrás la responsabilidad de asegurar el cumplimiento de indicadores financieros, operativos y comerciales, promoviendo una experiencia excepcional para nuestros clientes y una operación eficiente y sostenible.

Principales responsabilidades

• Definir e implementar la estrategia integral de Posventa para asegurar el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

• Liderar las áreas de taller, repuestos y boutique, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.

• Gestionar y analizar indicadores financieros, comerciales y operativos para la toma de decisiones.

• Asegurar la productividad y eficiencia de los procesos de mecánica rápida, mecánica especializada, latonería y pintura.

• Administrar presupuestos, recursos y capacidades operativas de la unidad.

• Desarrollar y fortalecer equipos de trabajo de alto desempeño.

• Identificar oportunidades de mejora,



optimización y expansión del negocio.

• Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.

• Liderar procesos de transformación, mejora continua y cambio organizacional.

• Articular el trabajo de las diferentes áreas para asegurar una operación integrada y orientada a resultados.

Requisitos

• Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica o carreras afines.

• Experiencia liderando operaciones de Posventa, talleres automotrices o concesionarios.

• Experiencia en gestión financiera, manejo de presupuestos y control de indicadores.

• Conocimiento de operaciones de servicio automotriz, repuestos, productividad de taller y experiencia del cliente.

• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.

• Capacidad para gestionar múltiples líneas de negocio de manera simultánea.

Competencias clave

• Visión estratégica del negocio.

• Gestión financiera y orientación a la rentabilidad.

• Liderazgo y desarrollo de equipos.

• Orientación a resultados.

• Pensamiento analítico y toma de decisiones.

• Planeación y gestión operacional.

• Gestión del cambio y transformación organizacional.

• Articulación y relacionamiento organizacional.

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de servicio automotriz y te motiva asumir un desafío estratégico con alto impacto en los resultados del negocio, ¡queremos conocerte!

📌 Director de Servicio Posventa (Bucaramanga)
🏢 Autogermana
📍 Bucaramanga