? Asesor(a) Call Center PQRs y Fidelización - Vacante Fija

¡Haz parte de una significativo compañía del sector financiero! Nos encontramos en búsqueda de Asesores(as) Call Center de PQRs y Fidelización, personas orientadas al servicio, con habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción y permanencia de los clientes.

? Funciones del cargo

- Atender Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs) de clientes activos.
- Brindar soluciones claras, oportunas y orientadas a la fidelización.
- Gestionar solicitudes relacionadas con certificados, estados de crédito, devoluciones, acuerdos de pago y desistimientos.
- Identificar riesgos de abandono y aplicar estrategias de retención.
- Realizar seguimiento a cada caso hasta su cierre.
- Registrar cada gestión en el sistema CRM.
- Escalar casos cuando sea necesario.
- Garantizar una atención empática, efectiva y resolutiva.

✅ Requisitos

- Bachiller,



Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o de servicio al cliente.
- Experiencia mínima de 1 año en retención o fidelización, PQRS en Call Center.
- Deseable experiencia en productos financieros, créditos, libranza o seguros.
- Manejo de herramientas ofimáticas.

? Condiciones laborales

- Salario: SMMLV + todas las prestaciones de ley.
- Contrato por obra o labor.
- Vacante fija (no temporal).
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
- Lugar de trabajo: Calle 72, frente al Centro Comercial Avenida Chile.

Modalidad: 100% presencial.

? Horario

- Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- No se laboran domingos ni festivos.

📌 Asesor Call Center de Fidelización y Retención/ Contratación Inmediata (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá