TÉCNICO(A) ESPECIALISTA DE SOPORTE IT E INFRAESTRUCTURA

Bogotá | Fontibón – Zona Franca

Importante compañía especializada en servicios de infraestructura tecnológica y Data Center busca Técnico(a) Especialista de Soporte IT e Infraestructura, responsable de garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica interna y brindar soporte técnico especializado a los equipos de los clientes alojados en el centro de datos.

Buscamos una persona con experiencia en soporte de segundo nivel, servidores, redes y operación de Data Center, con capacidad para diagnosticar incidentes, ejecutar intervenciones técnicas y garantizar la disponibilidad de los servicios tecnológicos.

REQUISITOS

- Tecnólogo(a) o profesional graduado(a) en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 4 años en soporte de infraestructura IT, operación de Data Center o mesa de ayuda nivel 2.
- Experiencia en instalación, mantenimiento y diagnóstico de servidores (HP, Dell, Lenovo).
- Conocimientos en redes, switches, routers y cableado estructurado (fibra óptica y cobre).
- Manejo básico de sistemas operativos Windows Server y Linux.
- Conocimientos en conexión por consola, SSH y herramientas como PuTTY o TeraTerm.
- Inglés básico o intermedio.

FUNCIONES PRINCIPALES

1. Soporte técnico a infraestructura de clientes (Smart Hands)

- Instalar, retirar y realizar montaje de servidores, switches, routers y equipos en racks del Data Center.




- Verificar conexiones físicas, cableado, puertos y etiquetado de equipos.
- Realizar diagnósticos físicos de servidores y equipos de red, identificando fallas y alertas.
- Ejecutar reinicios físicos y cambios autorizados de componentes como discos y fuentes de poder.
- Brindar asistencia técnica presencial a los equipos de soporte e ingeniería de los clientes.

2. Soporte de infraestructura tecnológica interna

- Atender incidentes relacionados con computadores, periféricos, usuarios y conectividad.
- Realizar seguimiento y monitoreo de servidores, equipos y redes internas.
- Gestionar solicitudes e incidentes mediante plataformas de mesa de ayuda.
- Garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA), protocolos de seguridad y control de activos tecnológicos.

CONDICIONES LABORALES

- Lugar de trabajo: Bogotá, Fontibón – Zona Franca.
- Modalidad: 100% presencial.
- Horario: Turnos rotativos bajo operación 7x24, con programación domingo a domingo.
- Horas extras: Reconocidas y pagadas de acuerdo con la programación.
- Contrato: Término indefinido, directamente con la compañía.

ASIGNACIÓN SALARIAL Y VENTAJAS

- Salario básico: $3.500.000 mensuales.
- Pago adicional de horas extras y recargos correspondientes.
- Medicina prepagada.
- Bonificación por cumplimiento de indicadores de gestión.

¡Únete a un equipo especializado en infraestructura tecnológica y operación de centros de datos de misión crítica!

📌 Técnico(a) Especialista De Soporte IT e Infraestructura / Con Ingles Básico o Intermedio / Fontibón (Bogotá)
🏢 Importante multinacional de IT TECNOLOGICA
📍 Bogotá