? Oferta Laboral | Analista PQR y Servicio al Cliente

¿Te apasiona brindar soluciones efectivas, gestionar casos de alto impacto y contribuir a una excelente experiencia del cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

? Perfil

✅ Baxchiller

✅ Mínimo 1 año de experiencia en:

- Gestión de PQR
- Servicio al Cliente
- Contact Center o BPO
- Soporte Digital
- Procesos relacionados con recursos y reclamaciones

?️ Conocimientos principal

- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Normatividad CRC y SIC.
- Procesos y tiempos normativos de PQR.
- Experiencia del Cliente (CX).
- Sector telecomunicaciones (deseable).
- Manejo de herramientas de gestión operativa.
- Solución en Primer Contacto (FCR).

⭐ Tu misión

- Gestionar y dar respuesta a solicitudes, peticiones, quejas y recursos.




- Garantizar el cumplimiento de tiempos y requisitos normativos.
- Analizar casos para brindar soluciones oportunas y efectivas.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente.
- Asegurar la calidad y trazabilidad de la información registrada.

? Competencias

Servicio al cliente | Análisis | Comunicación efectiva | Orientación a resultados | Atención al detalle | Trabajo en equipo

? Si buscas nuevos retos y quieres generar impacto en la experiencia de nuestros clientes, postúlate ahora. ¡Te estamos buscando!

📌 Analista PQR / Experiencia en Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá