¿Te apasiona resolver incidentes complejos y garantizar la continuidad de servicios de red críticos?Buscamos un(a) Lead Service Assurance Technician para apoyar la atención especializada de incidentes y cambios en redes Cisco SD-WAN, asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.- Gestionar y diagnosticar incidentes de media y alta complejidad en entornos Cisco SD-WAN.- Implementar cambios y configuraciones solicitadas por clientes sobre sus redes administradas.- Realizar troubleshooting avanzado en tecnologías de routing, seguridad y conectividad.- Coordinar actividades de recuperación del servicio, incluyendo proveedores, repuestos y personal de campo.- Asegurar una comunicación efectiva con clientes durante todo el ciclo de atención y resolución.- Cualificado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.- Entre 5 y 8 años de experiencia en Service Assurance, NOC, soporte N2/N3 o gestión de redes empresariales.- Experiencia en administración y soporte de Cisco SD-WAN (Viptela/Umbrella).- Conocimientos en BGP, routing, firewalls y troubleshooting de redes IP.#J-18808-Ljbffr

📌 Lead Service Assurance Technician (Bogotá)
🏢 Cirion Technologies
📍 Bogotá