Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para Tuluá.La Agencia De Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Tuluá, En Apoyo a Una De Sus Empresas Clientes, Se Encuentra En La Búsqueda De Personal Con El Siguiente PerfilConsultor Integral de Servicio al Cliente TuluáFormación:Tecnólogo, profesional o estudiante universitario activo en modalidad 100% virtual (de 7.º semestre en adelante).Experiencia:Experiencia previa en atención al cliente, gestión de requerimientos, servicio comercial o soporte operativo/presencial.Destrezas:Comunicación asertiva, Escucha activa, Orientación al servicio, Solución de problemasConocimiento:Gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), trámite de órdenes de servicio, atención al cliente presencial o multicanal, seguimiento de casos e indicadores de servicio.Tipo de contrato:Obra o labor.Salario:$ 1.952.000 + Garantizado de $2.079.500 durante los primeros dos meses + Comisiones sin techo sujetas al cumplimiento de indicadores.Horario:Lunes a sábado (42 horas semanales en turnos de apertura o cierre). Disponibilidad obligatoria para laborar dos (2) domingos al mes.Lugar de trabajo:Tuluá.FuncionesBrindar atención al cliente de forma ágil, clara,



empática y efectiva en el punto de atención.Garantizar la solución de solicitudes en el primer contacto y realizar el seguimiento oportuno a los casos asignados.Gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQR), órdenes de servicio y demás requerimientos del cliente en las plataformas institucionales.Escalar los casos complejos cuando sea necesario a las áreas correspondientes hasta lograr su efectiva resolución.Cumplir con las metas e indicadores comerciales y de calidad del servicio definidos por la compañía.Realizar el abordaje proactivo de clientes en sala para la venta cruzada de productos o servicios del portafolio.Administrar el registro riguroso de interacciones e historial de clientes en el sistema CRM u otras herramientas operativas.Participar en la fidelización y retención de usuarios mediante un asesoramiento integral sobre sus necesidades.Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca y protocolos de servicio durante toda la experiencia de atención.¡Te deseamos mucho éxito en tu proceso de selección!#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor Integral De Servicio Al Cliente Tuluá
🏢 Comfenalco Valle delagente
📍 Tuluá