Requerimos competente con amplia experiencia en el ámbito de Seguros y en la coordinación de equipos de operaciones/ LATAM, con sólida experiencia en el análisis de datos, proactiva y con buen nivel de comunicación efectiva, gusto por la gestión operativa y el trabajo en equipo.

Requisitos

- Experiencia general: 3 a 5 años en cargos relacionados

- Experiencia en Seguros: 1 o 3 años en área de Operaciones, Comerciales o de Servicio.

- Nivel de Estudios: Pregrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Informática o Tecnología o afines.

- Inglés: Nivel Intermedio (deseable).

Herramientas Requeridas

- Manejo de paquetería Office/ Excel Intermedio/Avanzado.

Herramientas Deseables

- Conocimiento y uso básico de herramientas de IA (análisis de datos).

Habilidades blandas

- Resolución de problemas.

- Aprendizaje continuo.

- Iniciativa / Proactividad.

- Adaptabilidad.

- Orientación a resultados.

- Liderazgo.

- Trabajo en equipo

- Comunicación efectiva

- Gestión del tiempo

- Planificación

Responsabilidades y deberes: o Coordinar al equipo de LATAM, tanto coordinadores como analistas los cuales pueden estar ubicados entre varios países de la región.

o Monitorear la operación diaria de la operación.

o Validar y presentar métricas a directivas del negocio.





o Analizar los tiempos de respuesta revisando las métricas diarias, semanales y mensuales para asegurar el cumplimiento de los compromisos establecidos con el área de suscripción.

o Analizar diariamente la carga de solicitudes enviadas y delegar entre los miembros del equipo.

o Programar capacitaciones con el equipo sobre los diferentes procesos y actualizaciones de estos.

o Realizar juntas mensuales/bimestrales con el área de suscripción para revisar las métricas de negocio.

o Dar seguimiento a los incidentes presentados sobre la operación.

o Presentar y proponer planes de acción en caso de que el negocio así lo requiera.

o Escalar anomalías detectadas o posibles afectaciones en la operación según sea necesario.

Ofrecemos

- Salario mensual, a convenir según experiencia del candidato.

- Todas las prestaciones de Ley, Seguridad Social, Prima, Vacaciones.

- Esquema de trabajo: Híbrido: 2 días presencial y 3 en home office.

- Ubicación: Bogotá, Colombia

- Horario: 8:00 am a 5:00 pm, de Lunes a Viernes

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

- 3 años de experiencia

- Idiomas: Inglés

- Conocimientos: Gestión de equipos, Proactividad, Supervisión de operaciones, Gestión operativa

📌 Supervisor de Operaciones - con experiencia operativa en Seguros (Bogotá)
🏢 MYACO CONSULTING SERVICES
📍 Bogotá