? ¡ESTAMOS CONTRATANDO!

Estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones con experiencia en liderazgo de equipos, gestión de indicadores y recuperación de cartera, para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de nuestra campaña.

? Salario básico: $2.700.000 + variable.

? Área: Gestión de Servicios / Operaciones.

? ¿Cuáles serán tus funciones?

- Coordinar y supervisar el equipo de trabajo, garantizando el cumplimiento de los objetivos de la operación.
- Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPI), productividad, recaudo y calidad del servicio.
- Implementar estrategias para optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera castigada.
- Planificar turnos, distribuir responsabilidades y realizar seguimiento al desempeño del personal.
- Elaborar y presentar informes operativos y financieros.
- Garantizar una adecuada comunicación con el cliente y el cumplimiento de los compromisos de la campaña.
- Identificar oportunidades de mejora y fortalecer los resultados operativos.

? ¿Qué buscamos?

Formación académica:

- Estudiante de mínimo octavo semestre en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Mercadeo o áreas afines.




- Deseable profesional en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Mercadeo, Comunicación o carreras relacionadas.

Experiencia laboral:

- Entre dos (2) y cinco (5) años de experiencia en call center, servicio al cliente o áreas relacionadas.
- Experiencia en recuperación de cartera castigada.
- Experiencia liderando, supervisando o coordinando equipos de trabajo.
- Conocimiento en planificación de turnos, control de productividad y gestión de calidad.
- Manejo de indicadores operativos y elaboración de informes.
- Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

? Competencias principal

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Planeación, organización y gestión del tiempo.
- Comunicación asertiva y efectiva.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico y analítico.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.

? ¡QUEREMOS CONOCERTE!

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de call center, tienes habilidades para gestionar equipos y te apasiona alcanzar resultados, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Coordinador (Bogotá)
🏢 RST
📍 Bogotá