Oportunidad en Unidad Médica Oncológica Oncolife IPS SAS: Estamos buscando un Agente de Call Center para incorporarse a nuestro equipo. En esta posición, serás parte fundamental en la atención y asesoría a nuestros pacientes y sus familias, colaborando en la mejora de su experiencia durante el tratamiento oncológico.

Funciones

- Gestionar llamadas entrantes y salientes de pacientes y familiares.
- Coordinar citas y seguimientos médicos.
- Proveer información sobre tratamientos y servicios ofrecidos.
- Apoyar en el seguimiento diario al cumplimiento de las funciones del equipo de agentes del Call Center.
- Apoyar al personal operativo resolviendo dudas, orientando en los procesos de atención y asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
- Realizar control y seguimiento a los agendamientos garantizando el adecuado uso de las agendas médicas y la optimización de los espacios disponibles.

Requisitos

- Técnico y/o tecnólogo en áreas administrativas, salud, atención al usuario o afines.
- Conocimiento de terminología médica básica.




- Mínimo 1 año de experiencia en Call center, preferiblemente en procesos de agendamiento de citas en el sector salud o atención al usuario.
- Manejo de sistemas de agendamiento de citas.
- Conocimiento en procesos de atención al usuario.
- Conocimiento en gestión de bases de datos.
- Seguimiento de indicadores operativos básicos.

Beneficios

- Ofrecemos un ambiente de trabajo participativo y de apoyo.
- Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
- Se brinda capacitación continua para mejorar tus habilidades.

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia

Palabras fundamental: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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📌 Agente call center (Bogotá)
🏢 Oncolife
📍 Bogotá