¡Hola! En IntouchCX estamos en la búsqueda de Aprendices de IT apasionados por la tecnología, el soporte técnico y el servicio al cliente para unirse a nuestro gran equipo.

Propósito del cargo:

Almacenar, configurar y desplegar equipos de cómputo para uso empresarial, brindando soporte técnico eficiente y mantenimiento preventivo/correctivo a nuestros colaboradores.

Funciones y responsabilidades principales:

Configuración, instalación y mantenimiento de equipos:

- Despliegue y configuración de hardware de acuerdo con los requerimientos de la línea de negocio.
- Diagnóstico de fallos técnicos y reparación de equipos de cómputo.
- Gestión y control de inventario de periféricos y accesorios (cables de video, poder, red, monitores, teclados, ratones, adaptadores).
- Seguimiento y control de tickets de soporte a través de Jira y Gestor de Eventos (Deployment).

Atención y soporte a usuarios:

- Asignación y vinculación de equipos de cómputo a los agentes de la compañía.
- Ejecución de sesiones Tech Test y guía presencial para la configuración inicial de los equipos.
- Verificación del correcto funcionamiento del hardware durante la entrega y diligenciamiento de formularios de control.
- Actualización de bases de datos y reporte de notificaciones.

Gestión de sistemas operativos y acondicionamiento:

- Instalación de sistemas operativos según los requerimientos de cada campaña.
- Recepción, organización y seguimiento a equipos devueltos al site (proceso de cuarentena).




- Mantenimiento físico y lógico (incluyendo limpieza preventiva) de los equipos devueltos.
- Reporte e inventario de componentes retornados.

Gestión de accesos y soporte general:

- Creación, diagnóstico y solución de problemas con usuarios de dominio y aplicaciones corporativas.
- Brindar soporte técnico oportuno a generalistas y usuarios de la operación.

Gestión de bodega y herramientas de trabajo:

- Orden, clasificación y administración de las herramientas y componentes de TI según sus propiedades y funciones.
- Mantener el orden de la bodega y garantizar la validez de la información de inventario suministrada.

Requisitos:

- Nivel educativo: Técnico Cualificado en Soporte de Sistemas e Informática, Tecnólogo en Desarrollo Informático o carreras afines.
- Etapa del proceso: Estudiantes en etapa práctica / aprendices con disponibilidad para firmar contrato de aprendizaje.
- Habilidades técnicas: Conocimiento en mantenimiento de computadores, instalación de sistemas operativos, redes básicas y manejo de inventario de TI.
- Habilidades blandas: Excelente actitud de servicio, sentido del orden, atención al detalle y capacidad para solucionar problemas.

¡Somos una empresa incluyente! Fomentamos la diversidad y valoramos el talento sin barreras. Invitamos cordialmente a personas en situación de discapacidad a postularse y crecer profesionalmente con nosotros.

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📌 Aprendiz de Soporte de Sistemas e Informática (Bogotá)
🏢 IntouchCX
📍 Bogotá