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Responsabilidades y atribuciones

Propósito del cargo

- Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio.

El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.

- Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales2. Diseño y optimización de procesos3. Metodologías y modelos de gestión4. Métricas y gestión basada en datos5. Levantamiento de requerimientos6. Gobierno y buenas prácticas

- Administración y configuración de Jira

- Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.

- Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.

- Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.

- Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.

- Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.

- Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.

- Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.

- Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.

- Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.

- Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.

- Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.

- Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.

- Identificar oportunidades de automatización y optimización.





- Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.

- Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.

- Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.

- Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.

- Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.

- Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.

- Analizar las características de cada equipo y proyecto para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.

- Evitar la implementación de metodologías de manera rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.

- Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de gestión del trabajo.

- Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de los procesos y equipos.

- Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.

- Definir indicadores como:

- Lead Time

- Cycle Time

- Throughput

- WIP

- Aging

- Flow Efficiency

- Predictibilidad

- Cumplimiento de compromisos

- Tiempo de resolución

- Defectos/reprocesos

- Backlog Health

- Identificar tendencias y comportamientos a partir de los datos.

- Utilizar métricas para identificar restricciones y oportunidades de mejora.

- Evitar métricas que incentiven comportamientos contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

- Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO, Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.

- Comprender las necesidades y problemas antes de definir la solución en Jira.

- Traducir requerimientos funcionales y operativos en configuraciones concretas.

- Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de procesos.

- Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y criterios de aceptación.

- Definir estándares para la configuración y uso de Jira.





- Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.

- Controlar la proliferación de proyectos, campos, workflows y configuraciones innecesarias.

- Definir criterios para la creación y modificación de workflows.

- Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.

- Mantener documentación actualizada de las configuraciones y modelos de trabajo.

- Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requisitos y calificaciones

- Formación Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.

- Experiencia 3–4 años de experiencia en roles relacionados con:

- Administración/configuración de Jira.

- Gestión y optimización de procesos.

- Agile/Project Management.

- Business Analysis.

- PMO/Agile PMO.

- Transformación digital o transformación organizacional.

- Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología y negocio.

Conocimientos técnicos

- Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de

- Jira Software / Jira Work Management

- Workflows

- Issue Types

- Custom Fields

- Screens

- Schemes

- Roles y permisos

- Dashboards

- Filters / JQL

- Automation

- Boards

- Reports

- Configuración de proyectos

- Administración de usuarios y accesos

- Esquemas y configuraciones globales

Deseable

- Jira Service Management

- Confluence

- Integraciones Jira–Confluence

- APIs de Jira

- Marketplace / Apps de Atlassian

- Advanced Roadmaps / Plans

- Gestión y metodologías

Conocimiento de

- Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Lean, Gestión tradicional de proyectos Waterfall, Modelos híbridos, Gestión de productos, Gestión de portafolios.

- Business Process Management, Process Mapping, Value Stream Mapping

- Identificación de cuellos de botella

- Análisis de desperdicios

- AS-IS / TO-BE

- Identificación de oportunidades de mejora, Análisis de causa raíz, Optimización de procesos, Diseño de flujos

Certificaciones deseables

- Atlassian Jira Administration.

- Atlassian Certified Professional.

- Scrum Master.

- Product Owner.

- Kanban.

- SAFe.

- PMP.

- PMI-ACP.

- Lean Six Sigma.

- BPM / Business Process Management.

📌 Jira & Process Management Specialist (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá