Importante empresa del sector construcción está en búsqueda de un/a Gestor(a) II Servicio al Cliente para garantizar la atención eficiente y oportuna de las peticiones, quejas, reclamaciones, felicitaciones, sugerencias y derechos de petición, asegurando respuestas claras, reales y oportunas para la satisfacción de nuestros clientes.

Requisitos: Tecnólogo/a finalizado o estudiante universitario desde séptimo semestre en carreras administrativas.

Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente presencial y atención de canales.

Experiencia en análisis, elaboración y respuesta de derechos de petición y tutelas. Conocimientos en manejo de PQRS, Excel intermedio y PowerPoint. Deseable manejo de SINCO.

Conocimiento y experiencia en: Atención y gestión de PQRS y derechos de petición. Escalamiento y seguimiento de casos a áreas internas.



Elaboración y proyección de respuestas claras y oportunas. Coordinación de reuniones con clientes, administradores y áreas operativas. Participación en estrategias de mejora de indicadores de servicio.

Horario: Lunes a Jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Viernes: 7:00 a.m. a 3:30 p.m.

Sábados: 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Ofrecemos: Salario: $1.909.000 + prestaciones de ley. Ambiente laboral cooperativo y orientado al cliente. Oportunidades de formación y desarrollo.

Ubicación: Bogotá Cl. 127 Dg

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

📌 Gestor(a) de Servicio al Cliente y PQRS – Sector Construcción (Bogotá)
🏢 Multiempleos
📍 Bogotá