En ON OFF buscamos un Gestor de Experiencia de Clientes Junior que disfrute escuchar, orientar y encontrar soluciones. Será responsable de brindar una atención ágil y clara, acompañando al cliente hasta lograr una respuesta efectiva. Lo que harás

Atender y hacer seguimiento a solicitudes, quejas, reclamos y necesidades de soporte. Brindar orientación clara y oportuna a través de los canales disponibles. Registrar correctamente cada gestión y cumplir los tiempos de respuesta definidos.

Aplicar protocolos de servicio y buenas prácticas en cada interacción. Recopilar la voz del cliente e identificar oportunidades para mejorar la atención.

Lo que buscamos Estudios o experiencia relacionados con servicio al cliente, experiencia de clientes o soporte técnico. Mínimo 6 meses en atención, soporte o actividades similares. Buena comunicación oral y escrita, escucha y orientación al servicio. Capacidad para organizar casos, administrar el tiempo y hacer seguimiento hasta su cierre. Deseable manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación Básica Secundaria

📌 Gestor de Experiencia de Clientes Junior - Servicio al cliente y soporte técnico (Pereira)
🏢 ON OFF SOLUCIONES EN LINEA
📍 Pereira