¡Esta posibilidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Auxiliar de Servicio al Cliente

Nivel académico: Bachiller.

Experiencia: 12 meses en servicio al cliente, ventas, telemercadeo o atención a través de canales telefónicos y digitales.

Conocimientos:

- Servicio al cliente
- Manejo de las TIC
- Etiqueta y protocolo telefónico.
- Manejo de herramientas ofimáticas: Excel y Word.
- Gestión comercial y atención al cliente a través de canales telefónicos.
- Técnicas de telemercadeo, ventas y fidelización de clientes.
- Manejo de reportes y seguimiento de cartera.

Destrezas:

- Persuasión
- Conciliación
- Orientación al cumplimiento de metas e indicadores de gestión.
- Tolerancia a la presión y a la frustración.
- Adaptabilidad al trabajo por volumen.
- Organización y atención al detalle.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + comisiones + prestaciones de ley.

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 6:00 p. m. Viernes: 8:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 5:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. a 12:00 m.

Funciones:





- Realizar gestión de telemercadeo relacionada con los ingresos y modificaciones de la producción.
- Revisar y validar la producción entregada por el área correspondiente.
- Identificar y reportar preexistencias e inconsistencias mediante correo electrónico a las personas responsables.
- Elaborar y presentar informes semanales de gestión al líder del área.
- Brindar atención y asesoría a clientes a través de llamadas telefónicas, chat y página web.
- Realizar seguimiento a la cartera de clientes que se encuentran en estado de no descuento.
- Desarrollar actividades de fidelización para fortalecer la relación con los clientes y apoyar procesos de venta, información y recuperación de clientes.
- Gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de los clientes, procurando respuestas oportunas.
- Cumplir con los indicadores de servicio, productividad y metas comerciales establecidos por la empresa.
- Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
- Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
- Desempeñar funciones afines.

#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente Manizales Caldas (Colombia)
🏢 CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CALDAS
📍 Colombia