Esri Colombia, líder en sistemas de información geográfica, busca incorporar un Ingeniero de soporte para sumarse a su equipo en Bogotá y contribuir al fortalecimiento del área.

Buscamos profesionales bilingües, apasionados por la tecnología, para brindar soporte técnico de alta calidad y un excelente servicio al cliente a los usuarios finales de Esri, a través de una comunicación efectiva y la resolución ágil de problemas.

Requisitos

Educación: Profesionales de Geografía, Ingeniería Ambiental, Geociencias, Ingeniería de sistemas, Ingeniería catastral y geodesta, o afines.

Conocimientos y habilidades fundamental

- Conocimiento en el uso de tecnologías GIS, preferiblemente con herramientas de ArcGIS.

- Dominio avanzado del inglés (indispensable), con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y estructurada.

- Facilidad para aprender rápidamente nuevos conceptos y adaptarse a entornos dinámicos

- Pensamiento analítico y habilidades para la resolución eficiente de problemas.

- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas e información de manera efectiva.

Experiencia en el cargo

- Experiencia de 1 año en cargos relacionados con servicios al cliente.

- Deseable: experiencia trabajando en entornos bilingües.

- Deseable: experiencia en proyectos de sistemas de información geográfico

Responsabilidades principales





- Identificar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con tecnologías ArcGIS

- Instalar, configurar y optimizar soluciones basadas en ArcGIS

- Atender requerimientos de clientes a través de correo, teléfono y chat

- Documentar casos de soporte de manera clara y completa en el sistema de gestión

- Contribuir a la base de conocimiento técnico mediante la generación de documentación

- Detectar errores o mejoras en el software y reportarlos adecuadamente

- Colaborar con equipos de desarrollo para la resolución de problemas complejos

- Interpretar necesidades del usuario y proponer soluciones eficientes, ya sea de forma directa o en conjunto con equipos técnicos

Condiciones y beneficios

- Contrato indefinido con periodo de prueba.

- Modalidad de trabajo híbrida, que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.

- Plan de carrera con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional continuo.

- Beneficios adicionales: plan de medicina prepagada, programa de becas, iniciativas de bienestar, plan de reconocimientos.

Diversidad e inclusión

En nuestra organización valoramos la diversidad y la inclusión. Invitamos especialmente a personas con discapacidad a postularse a esta vacante. Creemos en el talento sin barreras y ofrecemos un entorno accesible y respetuoso para todos.

📌 Ingeniero de soporte (Bogotá)
🏢 ESRI
📍 Bogotá