$ 2.700.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo ¡ESTAMOS CONTRATANDO! Estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones con experiencia en liderazgo de equipos, gestión de indicadores y recuperación de cartera, para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de nuestra campaña.
Salario básico: $2.700.000 variable.
Área: Gestión de Servicios / Operaciones. ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar y supervisar el equipo de trabajo, garantizando el cumplimiento de los objetivos de la operación. Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPI), productividad, recaudo y calidad del servicio. Implementar estrategias para optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera castigada. Planificar turnos, distribuir responsabilidades y realizar seguimiento al desempeño del personal. Elaborar y presentar informes operativos y financieros. Garantizar una adecuada comunicación con el cliente y el cumplimiento de los compromisos de la campaña. Identificar oportunidades de mejora y fortalecer los resultados operativos. ¿Qué buscamos?
Formación académica: Estudiante de mínimo octavo semestre en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Mercadeo o áreas afines. Deseable profesional en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Mercadeo, Comunicación o carreras relacionadas.
Experiencia laboral: Entre dos (2) y cinco (5)
años de experiencia en call center, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Experiencia en recuperación de cartera castigada.
Experiencia liderando, supervisando o coordinando equipos de trabajo. Conocimiento en planificación de turnos, control de productividad y gestión de calidad. Manejo de indicadores operativos y elaboración de informes. Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Competencias clave Liderazgo y gestión de equipos. Planeación, organización y gestión del tiempo. Comunicación asertiva y efectiva. Resolución de problemas y toma de decisiones. Pensamiento estratégico y analítico. Orientación al cumplimiento de metas y resultados. ¡QUEREMOS CONOCERTE! Si cuentas con experiencia liderando operaciones de call center, tienes habilidades para gestionar equipos y te apasiona alcanzar resultados, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 23 minutos (actualizada)
Aplicar Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en formal tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
📌 Coordinador (Bogotá)
🏢 RST
📍 Bogotá