¡En Concentrix estamos buscando nuestro próximo/a Coordinador(a) de Operaciones BPO en Medellín!

¿Te apasiona liderar equipos, alcanzar resultados y convertir los desafíos del día a día en oportunidades de mejora? ¡Esta ocasión puede ser para ti!

Buscamos una persona con ADN de liderazgo, sentido de urgencia y capacidad de influir positivamente en sus equipos, que quiera asumir nuevos retos y llevar una operación al siguiente nivel.

¿Cuál será tu misión?

Liderar y asegurar el desempeño de nuestra operación en español, acompañando, desarrollando y movilizando a un equipo de entre 6 y 8 supervisores, con foco en el cumplimiento de objetivos, la productividad y la calidad del servicio.

¿Qué buscamos en ti?

- Mínimo 2 años de experiencia como Sr team leader o Coordinador(a) de Operaciones BPO.
- Experiencia liderando equipos de supervisores y operaciones de tamaño similar.
- Preferiblemente, experiencia en campañas comerciales o entornos dinámicos y orientados a resultados.
- Habilidades destacadas de liderazgo, influencia y sentido de urgencia.
- Capacidad para gestionar situaciones retadoras, tomar decisiones y movilizar equipos hacia el cumplimiento de objetivos.




- Manejo intermedio de Excel y herramientas de Office.
- Deseable conocimiento de herramientas CRM como Zendesk (¡si no la conoces, nosotros te capacitamos!).

¿Formación académica? Preferiblemente profesional o estudiante de carreras administrativas. También valoramos tu experiencia y trayectoria, por lo que podremos considerar candidatos cuyo recorrido laboral compense la formación académica.

¿Qué te ofrecemos?

- Ubicación: Fabricato, Medellín (modalidad 100% presencial).
- Jornada operativa entre las 7:00 a. m. y las 11:00 p. m.
- Dos días de descanso rotativos.
- Un entorno dinámico donde podrás demostrar tu liderazgo y generar impacto.

¿Te identificas con este reto? Si eres de esas personas que no esperan a que las cosas pasen, sino que hacen que sucedan, ¡queremos conocerte!

Postúlate y sé parte de nuestro equipo. También puedes compartir esta oportunidad con alguien que tenga el talento y la experiencia que estamos buscando.

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📌 Coordinador de operaciones BPO (Área metropolitana del Valle de Aburrá)
🏢 Concentrix
📍 Área metropolitana del Valle de Aburrá