COORDINADOR(A) SIAU – ATENCIÓN AL USUARIO

Empresa: A&G; Servicios de Salud S.A.S.

Ubicación: Bogotá D.C. (con disponibilidad para desplazamientos a Zipaquirá).

Condiciones laborales

- Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados cada quince días de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Sede principal: Bogotá.
- Movilidad: La empresa proporciona auxilio de movilidad para los desplazamientos a la sede de Zipaquirá.

Perfil requerido Competente o tecnólogo en áreas administrativas, de la salud o sociales, con experiencia en atención al usuario, preferiblemente en instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS).

Funciones principales

- Liderar y coordinar el proceso SIAU (Sistema de Información y Atención al Usuario).
- Gestionar y realizar seguimiento a las PQRSF, garantizando respuestas oportunas.
- Diseñar, aplicar y analizar encuestas de satisfacción del usuario.




- Promover la humanización y el mejoramiento continuo del servicio.
- Coordinar y hacer seguimiento al personal de los puntos de atención.
- Elaborar informes e indicadores de gestión del proceso.
- Velar por el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios.

Conocimientos requeridos

- Manejo de PQRSF y derecho de petición.
- Servicio al usuario y humanización en salud.
- Participación social en salud.
- Manejo de herramientas ofimáticas e informes de gestión.

Competencias Liderazgo, comunicación asertiva, orientación al servicio, capacidad de análisis, manejo de personal, organización y manejo de situaciones difíciles.

¡Únete a nuestro equipo y contribuye al fortalecimiento de la experiencia y satisfacción de nuestros usuarios!

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 COORDINADOR (A) SIAU (Bogotá)
🏢 Au0026G Servicios de Salud SAS (adscrita EPS SURA)
📍 Bogotá