$ 1.750.905,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá , serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.
Esto es lo que harás: Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes. Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa. El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria. Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto. Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada. Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos. Gestionar adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.
El TOP Team busca alguien que: Ser bachiller académico, técnico o tecnólogo (en áreas administrativas o relacionadas a la salud) con disponibilidad de tiempo para laborar. Con mínimo 6 meses de experiencia en el área de call y/o contact center, chat, mail, llamadas o back office con certificación laboral reciente, si eres bachiller debes contar con 24 meses en el área de call y/o contact center, chat, mail, llamadas o back office con certificación laboral reciente de la experiencia. Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.
Hablemos de ventajas: Salario MMLV prestaciones de ley y bonificaciones. Trabajo de manera presencial en Bogotá,
Calle 26 92 32 Conecta puerta del sol. Trabaja 42 horas semanales con 1 día de descanso a la semana. Programas de desarrollo corporativo y plan carrera. Capacitación paga desde el primer día. Fondo de empleados. *Aplican términos y condiciones.
Esto es lo que nos diferencia: Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en 300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. ¡Haz la diferencia con el TOP Team!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
- Conocimientos: Redes sociales, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Redes sociales Servicio al cliente Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Hace 3 horas (actualizada)
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