A convenir Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Asesor(a) Call Center PQRs y Fidelización - Vacante Fija ¡Haz parte de una importante compañía del sector financiero! Nos encontramos en búsqueda de Asesores(as) Call Center de PQRs y Fidelización, personas orientadas al servicio, con habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción y permanencia de los clientes.

Funciones del cargo Atender Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs) de clientes activos. Brindar soluciones claras, oportunas y orientadas a la fidelización. Gestionar solicitudes relacionadas con certificados, estados de crédito, devoluciones, acuerdos de pago y desistimientos. Identificar riesgos de abandono y aplicar estrategias de retención. Realizar seguimiento a cada caso hasta su cierre. Registrar cada gestión en el sistema CRM. Escalar casos cuando sea necesario. Garantizar una atención empática, efectiva y resolutiva.

Requisitos Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o de servicio al cliente.

Experiencia mínima de 1 año en retención o fidelización, PQRS en Call Center.



Deseable experiencia en productos financieros, créditos, libranza o seguros. Manejo de herramientas ofimáticas.

Condiciones laborales Salario: SMMLV + todas las prestaciones de ley.

Contrato por obra o labor. Vacante fija (no temporal). Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

Lugar de trabajo: Calle 72, frente al Centro Comercial Avenida Chile.

Modalidad: 100% presencial.

Horario Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. No se laboran domingos ni festivos.

Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia

Palabras fundamental: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

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📌 Asesor Call Center de Fidelización y Retención/ Contratación Inmediata (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá