La persona brindará soporte técnico a los usuarios, apoyará la configuración de equipos y periféricos, realizará el seguimiento de solicitudes e incidentes y trabajará de manera cercana con los equipos de soporte e infraestructura. Es una excelente ocasión para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, hardware, software e infraestructura tecnológica.

Principales funciones

- Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios, tanto presencialmente como de forma remota.
- Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware y software.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento a tickets de soporte.
- Escalar incidentes de mayor complejidad al equipo correspondiente.
- Apoyar la configuración y preparación de computadores para nuevos empleados.




- Configurar y validar periféricos como monitores, audífonos, cables y otros dispositivos.
- Apoyar al equipo de infraestructura y soporte en actividades operativas.
- Participar en la documentación de soluciones y procedimientos.

Modalidad presencial en Medellín Solo aplica personas disponible para contrato de aprendizaje, no aplica pasantía, contratación fijo o otras modalidades o personas que hayan firmado contrato de aprendizaje

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica

📌 Aprendiz Infraestructura - Contrato aprendizaje SENA (Medellín)
🏢 Viamericas Colombia
📍 Medellín