? Estamos buscando nuestro próximo Analista de Operaciones En Leal estamos construyendo la plataforma de fidelización más relevante de Latinoamérica y evolucionando hacia una compañía IA First . Por eso buscamos una persona apasionada por el servicio, la atención al cliente y la resolución de problemas, que quiera ser protagonista en la experiencia de nuestros clientes y usuarios.

? ¿Qué harás?

- Atender y resolver las solicitudes, dudas e inquietudes de nuestros clientes y usuarios a través de los diferentes canales de atención.
- Brindar una experiencia de servicio cercana, ágil y efectiva.
- Identificar las necesidades de los usuarios y ofrecer soluciones oportunas.
- Hacer seguimiento a los casos hasta lograr su solución y cierre.
- Registrar y mantener actualizada la información de las solicitudes y casos atendidos.
- Identificar oportunidades de mejora a partir de los comentarios y necesidades de nuestros clientes.
- Trabajar de la mano con otros equipos para escalar y resolver casos que requieran soporte especializado.




- Aprovechar herramientas tecnológicas e IA para hacer más optimizado la atención y mejorar la experiencia del cliente.

? Lo que buscamos

✅ Experiencia en servicio al cliente, atención al usuario o roles similares.

✅ Excelente comunicación verbal y escrita.

✅ Habilidad para escuchar, entender necesidades y resolver problemas.

✅ Orientación al cliente y genuino interés por ayudar.

✅ Organización y capacidad para hacer seguimiento a diferentes casos.

✅ Manejo de herramientas digitales y disposición para aprender nuevas tecnologías.

? Este rol es para ti si:

- Te encanta ayudar a las personas y encontrar soluciones.
- Tienes paciencia y empatía incluso en situaciones difíciles.
- Te gusta resolver problemas y no quedarte solo con el “no se puede”.
- Eres una persona organizada, proactiva y orientada a resultados.
- Te interesa aprender y usar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
- Crees que un gran servicio puede hacer la diferencia.

? ¡Postúlate!

Envíanos tu CV al correo: [email protected]

📌 Analista de Operaciones (Bogotá)
🏢 Leal
📍 Bogotá