A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo Agente de Soporte Trilingual(portugués, inglés y español) Horario: Lunes a domingo | 42 horas semanales | Disponibilidad entre 8:00 a.m. y 09:00 P.m. Turnos rotativos ¿Qué buscamos?

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (Call center).

Orientación al logro: Capacidad para proporcionar información completa y precisa dentro de los plazos designados.

Enfoque en resultados: Orientación a alcanzar y mantener los objetivos mensuales de los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI).

Trabajo en equipo: Disposición para asistir y apoyar a los miembros del equipo cuando sea requerido. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Nivel de inglés B2 Nivel de Portugues B2 Atención al cliente backoffice: Brindar servicio a clientes de boletería internacionales y nacionales gestionando consultas vía correo electrónico, formulario web,



carta u otros canales utilizando la base de conocimientos y los procesos establecidos.

Servicios de centro de llamadas e IVR: Gestionar llamadas entrantes y salientes, incluyendo contactar a los clientes para aclarar consultas y procedimientos de boletería siguiendo los protocolos de escalamiento establecidos.

Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 50 minutos (actualizada)

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📌 Agente Trilingue Portuguese (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín