14 nov
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Fénix Ventures
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Bogotá
14 nov
Fénix Ventures
Bogotá
Gestión telefónica saliente y entrante con clientes para la confirmación de pedidos y validación de datos de entrega.
Revisión y ajuste de la información registrada previamente por un asistente virtual (IA) durante la atención, verificando producto, dirección, cantidad y valor antes de la confirmación final del pedido.
Manejo de objeciones orientado a reducir la cancelación de pedidos y aumentar la tasa de confirmación, cumpliendo metas de productividad en la gestión telefónica.
Registro y actualización de novedades en las herramientas de gestión (CRM, WhatsApp Business, Excel).
Turno rotativo (mañana/tarde), de lunes a sábado y festivos.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Atención telefónica, Atención al cliente en línea, Validación de datos
📌 Agente de Operaciones y Calidad - Turnos mañana y tarde (Bogotá)
🏢 Fénix Ventures
📍 Bogotá