$ 1.850.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Importante empresa del sector logístico y de transporte se encuentra en búsqueda de Analista de Experiencia al Cliente, bachiller con experiencia en servicio al cliente, atención telefónica y gestión de solicitudes. Buscamos personas con sobresaliente comunicación, empatía, orientación al servicio y capacidad para gestionar novedades y brindar soluciones oportunas a los clientes.

PERFIL REQUERIDO Bachiller académico.

Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, atención telefónica, gestión de solicitudes, soporte o seguimiento de casos. Manejo básico de herramientas digitales. Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente. Deseable formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o servicio al cliente. Deseable experiencia en empresas de logística o transporte (no indispensable).

FUNCIONES PRINCIPALES Atender llamadas y solicitudes de clientes a través de los canales establecidos. Gestionar novedades e inquietudes relacionadas con la prestación del servicio. Realizar seguimiento a casos pendientes, garantizando respuestas oportunas. Coordinar con las diferentes áreas internas la solución de novedades.



Mantener actualizada la información y trazabilidad de los casos gestionados. Reportar y escalar situaciones que requieran intervención de otras áreas.

CONDICIONES LABORALES Salario: $1.875.000 auxilio de transporte con prestaciones de ley.

Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos diurnos, con un día de descanso a la semana.

Modalidad: Atención telefónica.

Área: Operaciones.

IMPORTANTE: Es un cargo enfocado principalmente en atención telefónica, seguimiento de solicitudes y gestión de novedades.

Se requiere excelente disposición para el contacto constante con clientes.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care

Hace 27 minutos (actualizada)

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📌 Agente de Experiencia al Cliente call center - Atención Telefónica preferibemente call center Pqr (Bogotá)
🏢 Ocupar Temporales
📍 Bogotá