Profesional de Fidelización

Ubicación: Barranquilla

En Muebles Jamar buscamos un(a) Profesional de Fidelización que nos ayude a fortalecer la relación con nuestros clientes a través de la correcta planeación, configuración, ejecución y seguimiento de campañas, programas de fidelización y experiencias que generen mayor conexión con la marca.

La persona que ocupe este rol tendrá un fuerte componente de ejecución y seguimiento, trabajando de manera articulada con diferentes áreas, proveedores y plataformas para garantizar que las campañas se implementen correctamente, se cumplan los cronogramas y se brinde una adecuada experiencia al cliente.

Principales responsabilidades

- Ejecutar y realizar seguimiento a campañas y estrategias de fidelización, asegurando el cumplimiento de fechas, condiciones y objetivos definidos.
- Configurar, parametrizar y validar campañas en plataformas de fidelización, promociones, gamificación o herramientas relacionadas.
- Realizar pruebas previas al lanzamiento de campañas y gestionar oportunamente novedades o incidencias durante su ejecución.
- Coordinar proveedores, premios, inventarios, activaciones y demás recursos necesarios para la correcta implementación de las campañas.
- Acompañar la gestión de novedades o PQR relacionadas con promociones, beneficios, puntos o programas de fidelización.
- Socializar campañas y apoyar la capacitación de equipos internos y comerciales cuando sea requerido.

Requisitos

Formación académica

Cualificado en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines.





Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en funciones relacionadas con fidelización de clientes, marketing relacional, campañas, programas de lealtad, promociones o experiencia de cliente.

Conocimientos indispensables

- Ejecución y seguimiento de campañas de fidelización o marketing.
- Experiencia práctica utilizando plataformas de fidelización, promociones, gamificación, CRM o herramientas similares.
- Manejo de cronogramas, seguimiento de actividades y coordinación de diferentes actores.
- Capacidad para realizar pruebas, validaciones y seguimiento antes y después del lanzamiento de campañas.

Conocimientos deseables

- Salesforce y/o Marketing Cloud.
- EasyPromos u otras plataformas de promociones o gamificación.
- Gestión de journeys o recorridos de cliente.
- Manejo de inventarios, premios, proveedores y logística asociada a campañas.

Ubicación

Es indispensable residir actualmente en Barranquilla o su área metropolitana, con disponibilidad para desplazarse diariamente en la ciudad.

Se requiere disponibilidad eventual para apoyar actividades, campañas o eventos los sábados y realizar viajes cuando la operación lo requiera.

Competencias clave

- Organización y planeación.
- Orientación a la ejecución y resultados.
- Atención al detalle.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Comunicación y trabajo colaborativo.
- Aprendizaje y adaptación.

Te Ofrecemos

- Contratación directa a término indefinido con la empresa.
- Bono navideño.
- Auxilio de estudios universitarios.
- Entre otros.

📌 Profesional de Fidelización (Barranquilla)
🏢 Muebles Jamar
📍 Barranquilla