- Cualificado en ingeniería de sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Telemática, Ingeniería Industrial o carreras afines de acuerdo con el SNIES (Sistema Nacional de Información de la Educación Superior).

Certificaciones académicas adicionales (formación)::

- Tarjeta Profesional Vigente y certificado de antecedentes profesionales expedido por la entidad competente.
- Certificado en ITIL Foundation mínimo versión 4.

Experiencia laboral (años)::

Como mínimo tres (3) años de experiencia profesional certificada como líder o coordinador en proyectos de mesa de servicios o mesa de ayuda o centros de contacto con atención como mínimo de 5.000 usuarios, aplicando metodología ITIL y usando herramientas de gestión.

Competencias y habilidades esperadas para el cargo::

Competencias técnicas





- Gestión de Mesa de Servicios e ITIL.
- Gestión de Incidentes, Requerimientos, Problemas y Cambios.
- Control de ANS/SLA e indicadores de gestión.
- Administración de inventarios, activos TI y CMDB.
- Elaboración de informes ejecutivos.
- Gestión de herramientas ITSM y bases de conocimiento.

Competencias blandas

- Liderazgo y coordinación de equipos.
- Comunicación efectiva y orientación al usuario.
- Planeación y organización.
- Análisis y solución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Toma de decisiones.
- Orientación a resultados y mejora continua.

📌 Coordinador Mesa de Servicio (Bogotá)
🏢 SELCOMP INGENIERÍA
📍 Bogotá