Buscamos un(a) Analista QA Junior encargado(a) de asegurar la calidad y el correcto funcionamiento de soluciones tecnológicas enfocadas en plataformas de experiencia del cliente (CX), Contact Center y omnicanalidad. La persona será responsable de diseñar, ejecutar y documentar pruebas funcionales, integrales y de regresión, validar integraciones entre plataformas y sistemas externos, identificar defectos y realizar seguimiento a las incidencias, garantizando la calidad de las soluciones antes de su puesta en producción.

Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia

Más de 1 año de experiencia laboral y mínimo 6 meses en actividades de QA, pruebas de software o aseguramiento de calidad. Deseable experiencia en pruebas de soluciones de Contact Center u omnicanalidad.

Conocimientos Requeridos

Diseño, ejecución y documentación de casos de prueba.

Pruebas funcionales, integrales, de regresión, smoke y aceptación.

Pruebas de integración y validación de APIs REST/SOAP.





Manejo de herramientas como Postman o similares.

Conocimientos básicos de consultas SQL y validación de bases de datos.

Conocimiento de plataformas de Contact Center y omnicanalidad.

Deseable experiencia en Genesys, Cisco Contact Center, Five9 u otras plataformas CX.

Conocimientos en flujos conversacionales, IVR, bots y canales digitales.

Manejo de herramientas de gestión de pruebas e incidencias.

Conocimientos de metodologías ágiles Scrum o Kanban.

Deseable conocimiento de JSON y herramientas de control de versiones como Git.

Horario: Administrativo con disponibilidad

En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de posibilidades y valoramos la diversidad. Invitamos a todas las personas que cumplan con el perfil a postularse. Si este cargo ha estado tradicionalmente subrepresentado por mujeres. Las invitamos a participar en esta vacante.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista Qa Junior Bogotá
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá