Brindar una atención cálida, empática y eficiente a los usuarios, garantizando una adecuada gestión de la agenda, la comunicación interna y externa, y el soporte administrativo necesario para el correcto funcionamiento del centro.

Representa la primera imagen institucional ante pacientes, familias, aliados y proveedores.

Funciones principales : - Recibir y orientar a los pacientes y visitantes de manera amable y cualificado. - Gestionar la agenda de citas de los profesionales del centro (psicología, neuropsicología, neurofedback, etc.). - Atender llamadas telefónicas, mensajes de Whats

App y correos institucionales. - Registrar la información de los pacientes en el sistema y mantener actualizados los datos. - Coordinar y confirmar citas, reagendamientos y seguimientos con los pacientes. - Apoyar en la elaboración y archivo de historias clínicas, facturas y documentos administrativos. - Apoyar la gestión de pagos, control de ingresos diarios y reporte contable básico. - Realizar seguimiento a pacientes inactivos y apoyar las estrategias de fidelización. - Mantener comunicación constante con el equipo cualificado para la coordinación de horarios y espacios. - Apoyar actividades administrativas,



eventos institucionales o jornadas de atención cuando sea requerido. - Llevar control de pagos pendientes y realizar seguimiento a pacientes con deudas. - Registrar ingresos diarios y preparar reportes para la gerencia.

Requisitos del cargo : - Formación académica : Técnica o tecnóloga en asistencia administrativa, secretariado ejecutivo, gestión empresarial o áreas afines. - Experiência : Mínimo 1 año en cargos de atención al cliente, recepción o administración (preferiblemente en instituciones de salud o educación). - Conocimientos : - Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Drive). - Habilidades en comunicación asertiva y servicio al cliente. - Conocimiento básico en facturación y manejo de caja. - Buena ortografía y redacción. - Capacidad de organización y priorización de tareas. .

Competencias personales y laborales : - Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Actitud empática, paciente y respetuosa. - Capacidad de trabajo en equipo. - Puntualidad, responsabilidad y confidencialidad. - Buena presentación personal. - Disposición al aprendizaje y mejora continua.

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Secretaria Recepcionista Pereira
🏢 Neurosercrecer
📍 Pereira