¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Atender consultas de clientes a través de correo electrónico, WhatsApp y otros canales de comunicación, brindando información oportuna sobre el estado de sus envíos.
Realizar el seguimiento de novedades e incidencias en los envíos (retrasos, pérdidas o daños), coordinando con las áreas involucradas para una solución ágil.
Asesorar a los clientes sobre los servicios, tarifas, tiempos de entrega y políticas de Upper.
Coordinar con el área de Operaciones para asegurar el correcto procesamiento, despacho y entrega de los envíos.
Gestionar la coordinación y seguimiento de envíos nacionales.
Registrar y dar seguimiento a tickets, reclamos y solicitudes de los clientes, garantizando una destacado experiencia de servicio.
Mantener una comunicación transparente y proactiva con los clientes durante todo el proceso de atención.

Ubicación: Bogotá, C.C Parque la colina

Pregunta(s) de postulación:
Expectativa Salarial
Oficinas en el C.C. parque la colina

¿No tiene inconvenientes en su lugar de trabajo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Bogotá
🏢 UPPER LOGISTICS UPPERLOG
📍 Bogotá