Prosegur te busca

Buscamos Coordinador de Central de Operaciones y Monitoreo Tecnológico (OMT) altamente calificado. Tu misión principal será liderar la operación de la central de seguridad electrónica dedicada a nuestro cliente corporativo del sector de telecomunicaciones, garantizando la continuidad operativa, la respuesta oportuna ante incidentes críticos y el estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).

Responsabilidades Principales:

- Gestión de la Operación OMT: Liderar y supervisar en tiempo real al equipo de operadores de la central de monitoreo tecnológico y seguridad electrónica.

- Interfaz con el Cliente: Actuar como el punto de contacto operativo fundamental con el cliente corporativo,



asegurando una comunicación fluida y transparente sobre las incidencias y reportes.

- Control de Niveles de Servicio (ANS): Monitorear y velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) y tiempos de respuesta acordados contractualmente con el cliente.

- Gestión de Incidentes Críticos: Coordinar la escalabilidad de eventos de seguridad física, lógica o fallas en la infraestructura de telecomunicaciones.

- Calidad y Mejora Continua: Auditar los registros del centro de monitoreo, asegurando la trazabilidad de la información y proponiendo mejoras tecnológicas o de procesos.

#LI-MC2

📌 COORDINADOR PARA CENTRAL DE SEGURIDA ELECTRONICA_BOGOTA (Bogotá)
🏢 Prosegur Colombia
📍 Bogotá