Hablas inglés y te gustaría trabajar desde casa mientras desarrollas tu carrera profesional en servicio al cliente
Esta oportunidad puede ser para ti
Buscamos personas con inglés B2 y experiencia en Customer Service, que disfruten ayudar a los demás, resolver inquietudes y brindar experiencias positivas a los clientes a través de diferentes canales de comunicación.
Lo más importante para nosotros es encontrar personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio, empatía y compromiso, que busquen estabilidad laboral y la oportunidad de trabajar desde casa como parte de un equipo internacional.
You Will Tus responsabilidades
Brindar atención y soporte a clientes en español e inglés a través de llamadas, chats y correos electrónicos.
Identificar, investigar y resolver consultas, solicitudes e inquietudes de los clientes.
Gestionar llamadas inbound y realizar llamadas outbound de seguimiento cuando sea necesario.
Escuchar atentamente las necesidades de los clientes, demostrando empatía y profesionalismo.
Realizar las preguntas adecuadas para comprender cada situación y ofrecer soluciones efectivas.
Proporcionar información clara y precisa siguiendo los procedimientos establecidos.
Seguir los procesos de escalamiento correspondientes cuando sea necesario.
Documentar de manera completa y precisa las interacciones y soluciones realizadas.
Mantener una comunicación cordial, paciente y profesional con los usuarios.
Adaptarte a diferentes canales de atención y herramientas digitales.
Trabajar tanto de manera independiente como en colaboración con el equipo.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y desempeño establecidos por la operación.
Participar en actividades orientadas a mejorar la satisfacción del cliente y el desempeño del negocio.




Must Have Requisitos indispensables
Inglés B2, con buenas habilidades de comunicación conversacional.
Dominio del español.
Ser bachiller.
Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service o Technical Support.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas.
Empatía, paciencia y buena tolerancia a situaciones difíciles.
Capacidad para escuchar, comprender y atender las necesidades de los clientes.
Manejo básico de computadores y herramientas digitales.
Capacidad para aprender y utilizar diferentes sistemas y plataformas.
Buenas habilidades de organización y atención al detalle.
Disponibilidad de tiempo completo.
Disponibilidad para realizar el entrenamiento presencial requerido en Bogotá antes de trabajar desde casa.
You Have Lo que buscamos en ti
Actitud profesional y fuerte orientación al servicio al cliente.
Facilidad para comunicarte en inglés de manera clara y natural.
Capacidad para identificar necesidades y encontrar soluciones efectivas.
Habilidades de escucha activa y empatía.
Buena comunicación escrita y verbal.
Atención al detalle y capacidad para documentar información correctamente.
Adaptabilidad ante cambios y nuevos procedimientos.
Capacidad para gestionar diferentes canales de atención.
Habilidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.




Responsabilidad, organización y autonomía para trabajar desde casa.
Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Disposición para recibir feedback y continuar desarrollando tus habilidades profesionales.
Por qué unirte a nuestro equipo
Contrato a término indefinido.
Work From Home WFH después de la etapa presencial requerida.
Training 100 pago.
Jornada laboral de 40 horas semanales.
Weekends Off Sábados y domingos libres.
Horarios de lunes a viernes, dentro de las franjas de 800 a. m. a 500 p. m. o 900 a. m. a 600 p. m., sujetos a ajustes operativos.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de fortalecer tus habilidades en inglés mientras desarrollas experiencia competente internacional.
Modalidad de trabajo El proceso contempla una etapa inicial presencial en nuestra sede Ecotek, Bogotá, antes de la transición a Work From Home WFH. La modalidad remota está sujeta al cumplimiento de las condiciones operativas establecidas por la compañía.
Si buscas estabilidad laboral, crecimiento profesional y la oportunidad de trabajar desde casa utilizando tus habilidades en inglés, queremos conocerte.
Postúlate y lleva tu experiencia en Customer Service al siguiente nivel
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