Quienes Somos
Somos un grupo internacional de comercio electrónico especializado en venta directa, en constante expansión y con un fuerte crecimiento en Latinoamérica.
Diseñamos, desarrollamos y comercializamos productos de belleza y bienestar a través de nuestras propias plataformas digitales.
Nos caracteriza un ambiente dinámico, donde valoramos el talento, las ideas y la iniciativa, brindando oportunidades para asumir nuevos retos y crecer profesionalmente.

Objetivo Responsable de las operaciones de entrega de principio a fin almacén, última milla y rescate de pedidos en Colombia, asegurando que los pedidos se procesen y entreguen a tiempo, mejorando la Tasa de Entrega DR, controlando la calidad del servicio de los 3PL y de última milla, y coordinando con TI, Servicio al Cliente, Ventas y Producto para mejorar el rendimiento operativo diario.

Responsabilidades
Control de pedidos conciliar los datos entre el TMS, el almacén y el sistema de rescate identificar y corregir desajustes y sus causas raíz.
Monitorear el tiempo de entrega para que los pedidos se despachen a tiempo escalar e impulsar mejoras cuando haya retrasos.
Revisar los pedidos fallidos que no aparecen en el sistema de rescate y trabajar con TI para solucionar los problemas del sistema.
Inventario dar seguimiento a los productos de mayor rotación con datos de ventas de 3 5 7 días, monitorear el stock de todos los almacenes, definir un umbral seguro de DSI Días de Inventario de Ventas y recomendar planes de reabastecimiento cuando el stock caiga por debajo.




Tasa de Entrega DR hacer seguimiento y análisis semanal de la DR, identificar equipos por debajo del objetivo e impulsar acciones de rescate oportunas.
Control de calidad y fraude analizar las causas raíz de los pedidos fallidos última milla, ventas, cliente, decidir la acción adecuada penalizaciones de tarifas de envío, seguimiento de ventas, apoyo de Servicio al Cliente e identificar los productos y regiones más afectados.
Control de pendientes monitorear los pedidos en tránsito, fallidos, en entrega o en devolución que superen el plazo permitido escalar a los socios 3PL y enviar reclamos gestionar mercancía devuelta faltante o incorrecta y reclamos de compensación controlar los pagos contra entrega COD pendientes para su conciliación y pago oportunos.
Gestión de problemas consolidar los problemas diarios, identificar causas raíz, desarrollar planes de acción, asignar tareas y hacer seguimiento a su resolución reportar la DR y las métricas operativas diarias a Servicio al Cliente, Ventas y Operaciones.
Gestión del equipo dirigir, capacitar y evaluar directamente al equipo local de operaciones crear procedimientos operativos estándar y asegurar que el equipo cumpla sus KPI.
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