Asesora Call Center PQRs y Fidelización Vacante Fija
Haz parte de una relevante compañía del sector financiero Nos encontramos en búsqueda de Asesoresas Call Center de PQRs y Fidelización, personas orientadas al servicio, con habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción y permanencia de los clientes.
Funciones del cargo
Atender Peticiones, Quejas y Reclamos PQRs de clientes activos.
Brindar soluciones claras, oportunas y orientadas a la fidelización.
Gestionar solicitudes relacionadas con certificados, estados de crédito, devoluciones, acuerdos de pago y desistimientos.
Identificar riesgos de abandono y aplicar estrategias de retención.
Realizar seguimiento a cada caso hasta su cierre.
Registrar cada gestión en el sistema CRM.
Escalar casos cuando sea necesario.
Garantizar una atención empática, efectiva y resolutiva.
Requisitos
Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o de servicio al cliente.
Experiencia mínima de 1 año en retención o fidelización, PQRS en Call Center.




Deseable experiencia en productos financieros, créditos, libranza o seguros.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Condiciones laborales
Salario SMMLV todas las prestaciones de ley.
Contrato por obra o labor.
Vacante fija no temporal.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Lugar de trabajo Calle 72, frente al Centro Comercial Avenida Chile.
Modalidad 100 presencial.
Horario
Lunes a jueves 800 a.m. a 600 p.m.
Viernes 800 a.m. a 300 p.m.
No se laboran domingos ni festivos.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Asesor Call Center de Fidelización y Retención Contratación Inmediata para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Manpower Group Colombia de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Asesor Call Center de Fidelización y Retención Contratación Inmediata (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá