Buscamos un Legal Assistant Client Satisfaction Department orientado al servicio al cliente. La persona será responsable de brindar atención excepcional a clientes, gestionar consultas, realizar seguimiento de casos, resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva durante todo el proceso de atención en argentina y mexico.
Horario Lunes a Viernes 800 AM 500 PM EST
Responsabilidades principales
Atender llamadas, correos electrónicos, chats y consultas de clientes.
Dar seguimiento a solicitudes y casos abiertos.
Gestionar entre 20 y 50 interacciones diarias.
Documentar actividades e interacciones en los sistemas internos.
Resolver problemas e inquietudes de los clientes.
Realizar llamadas de seguimiento y actualización.
Apoyar procesos de retención de clientes.
Coordinar con abogados y otros departamentos.
Apoyar solicitudes relacionadas con registros médicos y estatus de tratamientos.
Requisitos obligatorios Must Have
Inglés avanzado.




1 año de experiencia en oficina médica o legal o
2 años de experiencia en Bilingual Customer Support.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Experiencia en atención al cliente.
Resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Empatía y escucha activa.
Disponibilidad para trabajar presencialmente.
Deseable Nice to Have
Personal Injury.
Manejo de registros médicos.
Procesos de seguros.
Terminología legal.
Case Lifecycle Management.
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📌 Legal Assistant Client Satisfaction Department (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín