ORIENTADORA DE SERVICIO DE URGENCIAS
Importante institución del sector salud se encuentra en búsqueda de Orientadores de Servicio de Urgencias, responsables de brindar acompañamiento permanente a pacientes y acudientes, garantizando una atención humanizada, oportuna y de calidad durante su permanencia en el servicio de urgencias. La persona será el enlace entre el usuario y el proceso asistencial, orientando sobre tiempos de atención, resolviendo inquietudes y contribuyendo a una experiencia satisfactoria para el paciente. Basado en las funciones descritas en el documento
Formación académica
Técnico, Tecnólogo o Competente en Administración en Salud, Gestión Hospitalaria, Administración de Empresas, Trabajo Social, Psicología o carreras afines.
Experiencia requerida
Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, experiencia del paciente, servicio al cliente o gestión de PQRSF en instituciones de salud.
Experiencia indispensable en servicios de urgencias.
Deseable experiencia en orientación y acompañamiento a pacientes y familiares dentro de entornos hospitalarios.
Principales responsabilidades
Brindar orientación y acompañamiento a pacientes y acudientes durante su proceso de atención en urgencias.
Informar sobre rutas,



tiempos y estado del proceso de atención.
Resolver inquietudes y gestionar situaciones de inconformidad de manera oportuna.
Realizar seguimiento a pacientes en espera de triage, consulta, exámenes o revaloración.
Identificar novedades y alertar oportunamente al personal asistencial cuando se requiera.
Contribuir al cumplimiento de los lineamientos de experiencia del paciente y seguridad del usuario.
Condiciones laborales
Contrato Obra o labor por 3 meses cubrimiento de vacaciones.
Salario 1.829.000 Aux. transporte legal 250.000
Horario Turnos rotativos de lunes a viernes y fines de semana cada 15 días según programación del servicio. No se manejan turnos nocturnos.
Si cuentas con experiencia en urgencias y te apasiona brindar una excelente experiencia al paciente, te invitamos a postularte.
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📌 Orientador de Servicio de Urgencias (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Bogotá