Estamos buscando COORDINADOR DE OPERACIONES TI
Ubicación Bogotá
Modalidad Mixta
Horario Disponibilidad para operación 7x24
Salario 3.000.000 Bono Fijo de 500.000 todas las prestaciones sociales de ley
Cuál será tu misión
Coordinar y garantizar el correcto funcionamiento de la Mesa de Delivery, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio SLA, la atención oportuna de incidentes y requerimientos, y la continuidad de la operación.
Serás responsable de liderar equipos de trabajo, realizar seguimiento a indicadores, gestionar recursos operativos, identificar riesgos y proponer acciones de mejora que contribuyan a la calidad y eficiencia del servicio.
Qué buscamos Profesionales o tecnólogos en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Conocimientos y experiencia en
Coordinación de mesas de servicio y operaciones de soporte técnico.
Seguimiento y cumplimiento de SLA, KPI e indicadores de gestión.
Gestión de incidentes, requerimientos, problemas y escalaciones.
Administración y control de backlog.
Manejo de herramientas de tickets y mesas de ayuda.




Excel avanzado y Power BI para análisis de información e informes de gestión.
Gestión de proveedores, contratistas y equipos de trabajo.
Análisis de causa raíz RCA y mejora continua.
Conocimientos básicos de redes y telecomunicaciones LAN WAN, MPLS, VPN, Internet y servicios de datos.
Conocimiento de ITIL deseable.
Qué debes tener en cuenta
Disponibilidad de tiempo para atender las necesidades de la operación 7x24.
Disponibilidad para desplazarte a las instalaciones de clientes cuando la operación lo requiera.
Capacidad de liderazgo, organización, análisis y toma de decisiones.
Postúlate
Si tienes experiencia coordinando operaciones TI, liderando equipos y asegurando el cumplimiento de indicadores de servicio, queremos conocerte
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📌 Coordinador de Mesa de Servicio TI Bogotá Presencial (Bogotá)
🏢 Actualize Colombia
📍 Bogotá