Significativo empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Auxiliares de Operaciones PQR, responsables de gestionar y dar respuesta a las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, garantizando soluciones oportunas, claras y completas, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.

Funciones principales

Gestionar y responder las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones de fondo de manera clara, precisa y oportuna.
Analizar las solicitudes recibidas y proporcionar respuestas conforme a los lineamientos legales, contractuales y organizacionales aplicables.
Cumplir las políticas, procedimientos y objetivos de los procesos asignados.
Identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la optimización de los procesos.
Reportar oportunamente novedades administrativas, como incapacidades, licencias y vacaciones.





Requisitos
Nivel académico Bachiller, técnico o tecnólogo.
Conocimientos Manejo de Excel y herramientas ofimáticas, buena redacción, ortografía y gramática.
experiencia minima de 6 meses en Pqr

Salario 1.750.905 mensuales prestaciones de ley
Horario lunes a viernes de 800 AM a 530 PM con posibilidad de realizar horas extra.

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📌 Auxiliar de operaciones PQR con experiencia (Bogotá)
🏢 SUMMAR TEMPORALES
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