ESTAMOS CONTRATANDO

Estamos en búsqueda de una Coordinadora de Operaciones con experiencia en liderazgo de equipos, gestión de indicadores y recuperación de cartera, para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de nuestra campaña.
Salario básico 2.700.000 variable.
Área Gestión de Servicios Operaciones.
Cuáles serán tus funciones
Coordinar y supervisar el equipo de trabajo, garantizando el cumplimiento de los objetivos de la operación.
Monitorear y analizar indicadores de gestión KPI, productividad, recaudo y calidad del servicio.
Implementar estrategias para optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera castigada.
Planificar turnos, distribuir responsabilidades y realizar seguimiento al desempeño del personal.
Elaborar y presentar informes operativos y financieros.
Garantizar una adecuada comunicación con el cliente y el cumplimiento de los compromisos de la campaña.
Identificar oportunidades de mejora y fortalecer los resultados operativos.
Qué buscamos
Formación académica
Estudiante de mínimo octavo semestre en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Mercadeo o áreas afines.
Deseable profesional en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Mercadeo, Comunicación o carreras relacionadas.
Experiencia laboral




Entre dos 2 y cinco 5 años de experiencia en call center, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Experiencia en recuperación de cartera castigada.
Experiencia liderando, supervisando o coordinando equipos de trabajo.
Conocimiento en planificación de turnos, control de productividad y gestión de calidad.
Manejo de indicadores operativos y elaboración de informes.
Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Competencias clave
Liderazgo y gestión de equipos.
Planeación, organización y gestión del tiempo.
Comunicación asertiva y efectiva.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Pensamiento estratégico y analítico.
Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
QUEREMOS CONOCERTE
Si cuentas con experiencia liderando operaciones de call center, tienes habilidades para gestionar equipos y te apasiona alcanzar resultados, postúlate y forma parte de nuestro equipo
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📌 Coordinador (Bogotá)
🏢 RST
📍 Bogotá