Analista de Operaciones (Back Office) ¿Tienes experiencia gestionando reclamaciones, PQRS y procesos de cobro/facturación y te interesa un rol 100% remoto con operación organizada y foco en calidad? Esta ocasión puede ser para ti.

Modalidad: Remoto Horario (formación 1er mes): alineado a horario España (por proceso de formación) Horario posterior: Lunes a viernes desde las 6:00 a.m. (hora Colombia) Disponibilidad adicional: festivos de Colombia que no sean festivos nacionales en España (esporádico)

¿Qué buscamos?

- Estudiante o Técnico en carreras administrativas (o afines).
- Experiencia en back office.
- Experiencia mínima de 1 año en reclamaciones y atención de PQRS.
- Experiencia en cobros / facturación.
- Disponibilidad para el esquema de horarios indicado (formación en horario España y luego horario Colombia).

¿Qué harás?

- Gestionar reclamaciones y PQRS (radicación, seguimiento, respuesta y cierre).
- Apoyar procesos de cobro y facturación.
- Mantener registro, control y trazabilidad de casos (back office).
- Escalar y documentar novedades cuando aplique, asegurando cumplimiento de tiempos.

📌 Analista de Operaciones (Bogotá)
🏢 Everis
📍 Bogotá