Gestionar y dar soporte al sistema SIIS y a su base de datos PostgreSQL. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos desde la mesa de ayuda: registrar, resolver y escalar incidentes y requerimientos dentro de los tiempos acordados. Apoyar proyectos de transformación digital relacionados con SIIS
Requisitos
Educación: Tecnólogo en Sistemas, Informática o afines.
Experiencia: mínimo 1 año en gestión y soporte de SIIS y soporte de bases de datos PostgreSQL.
Conocimientos (nivel alto): sistemas, SIIS y PostgreSQL.
Competencias
- Orientación al servicio y buena comunicación: atender con amabilidad, explicar lo técnico en términos sencillos y documentar cada caso.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas: diagnosticar fallas, priorizar incidentes críticos de áreas asistenciales y escalar a tiempo.
- Trabajo en equipo, planeación y autogestión.
- Confidencialidad, respeto por las políticas de seguridad de la información y aprendizaje continuo.