Atender y coordinar la atención para solución de los casos escalados a través de las mesas de servicio, relacionadas a incidentes, requerimientos

- solicitudes de información generados en los aplicativos de la compañía, con el fin de restablecer su normal funcionamiento.
- Interactuar con las bases de datos con procesos de ejecución de scripts de

consultas. Así mismo interactuar con arquitecto de aplicaciones y administradores de infraestructura para la corrección de errores reportados en el ambiente de producción.

- Mantener documentado cada uno de los incidentes y requerimientos

registrados en la herramienta designada para tal fin.

- Realizar los pasos a producción y contingencia previo despliegue y

validación técnica y funcional realizada por los ingenieros de Fiduciaria Bogotá en los ambientes de pruebas. Estos desplieguen pueden ser resultados de ajustes de las aplicaciones por fallas o por el desarrollo de nuevas funcionalidades.

- Implementar consultas requeridas por el usuario, de acuerdo la solicitud de información específica no desarrollada en aplicativo, con el objetivo de suministrar la información requerida para la toma de decisiones y los cumplimientos contractuales.
- Construir, modificar y eliminar documentos que son soporte de la gestión





de procesos previa autorización de la dirección de aplicaciones de Fiduciaria Bogotá.

Habilidades

- Actitud positiva II Comunicación Efectiva I enfoque al cliente I Pensamiento Original I Trabajo en Equipo II Administración del cambio I Gestión del conocimiento II Compromiso II Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico I Resolución de problemas I- intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato Qualifications
- Profesional en ingeniería de sistemas o afines o estudiante de mínimo séptimo semestre.
- Conocimientos en DBs Oracle 12c (PL/SQL), software base de computadores,

DBs SQL, conocimientos en servidores de aplicación - weblogic, Tomcat y IIS -, conocimiento en automatización de tareas básicas - Shell, Bat, Robot, Script -, deseable certificación en ITIL Foundation.

- Experiência de un (1) año

Acerca de nosotros

Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.

📌 Analista Soporte Nivel Ii (Bogotá)
🏢 Axity
📍 Bogotá