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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

BBVA Seguros

Función principal del cargo : El Analista de Indemnizaciones Generales es responsable de gestionar integralmente las reclamaciones de seguros de líneas generales, analizando coberturas, evaluando la documentación del siniestro, calculando las indemnizaciones correspondientes y coordinando con clientes, ajustadores y otros actores involucrados. Asimismo, garantiza decisiones objetivas y oportunas, el cumplimiento de los tiempos de atención y la correcta actualización de los sistemas, asegurando una experiência de servicio clara, ágil y alineada con las políticas de la compañía.

Formación Académica

Profesional egresado(a) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho, Economía, Finanzas o carreras afines. Deseable con especialización, diplomado o cursos certificados en Seguros, Gestión de Riesgos o Siniestros.

Experiência Laboral

Mínimo 2 a 3 años de experiência comprobable en posiciones similares dentro del sector asegurador, firmas de ajustadores de seguros o corredoras de seguros de primer nível, manejando ramos de líneas generales (Daños, RC, Transportes, etc.).

Conocimientos Técnicos

- Conocimiento sólido en la interpretación de condicionados de pólizas de Líneas Generales.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel a nível intermedio/avanzado (tablas dinámicas,



fórmulas analíticas).
- Comprensión del marco legal y regulatorio del contrato de seguro en el país.

Competencias y Habilidades Blandas

- Alta orientación al detalle y capacidad analítica: Habilidad para desglosar información compleja y detectar inconsistencias.
- Comunicación asertiva y empatía: Capacidad para transmitir decisiones difíciles (como un rechazo de siniestro) de manera respetuosa, clara y profesional.
- Orientación al servicio al cliente: Compromiso con brindar una experiência ágil y humana al asegurado.
- Habilidad de negociación y resolución de conflictos: Capacidad para llegar a acuerdos justos con asegurados y terceros en situaciones de discrepancia técnica.
- Toma de decisiones: Autonomía y criterio técnico para resolver casos según sus límites de autoridad
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- En BBVA Seguros , creemos que todos merecen alcanzar sus sueños sin importar las circunstancias. Por eso, nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras de protección de riesgo que permitan a nuestros clientes proteger su futuro y el de sus seres queridos. _
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📌 Analyst Ii - Siniestros Sg - Bbva Seguros (Bogotá)
🏢 Bbva
📍 Bogotá