Empresa Sistema de Transporte S.A. , pionera en la prestación de servicios complementarios y tecnológicos en el sector transporte, con 26 años de trayectoria en el mercado y ubicada en la ciudad de Bogotá, se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Atención al Usuario .

Perfil del cargo : Buscamos una persona con mínimo 1 año de experiência en atención al cliente , preferiblemente en el sector transporte, gestionando PQR , resolviendo inquietudes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales y atención presencial), y garantizando una experiência positiva que fortalezca la imagen de la empresa.

Requisitos académicos :

- Bachiller académico, técnico o tecnólogo en áreas como Servicio al Cliente, Comunicación, Gestión Administrativa o afines.

Funciones principales :

- Atender solicitudes como reposiciones de saldo, consultas sobre recargas, etc.
- Editar y adicionar tarjetas, precintos y planillas
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente.
- Aplicar encuestas de satisfacción y analizar sus resultados.
- Elaborar informes de reposiciones y malos cobros.
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre los servicios de la empresa,



incluyendo horarios, rutas, tarifas y políticas
- Gestión de campañas (Estudiantes, promoción, venta de tarjetas)

Habilidades requeridas :

- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.
- Escucha activa, empatía y vocación de servicio.
- Manejo de CRM y herramientas ofimáticas (Word, Excel, etc.).
- Trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad.
- Conocimiento deseable de geografía local y rutas de transporte.

Condiciones laborales :

- Salario : $1.870.276 + auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley.
- Beneficio adicional : Bono de dotación de $60.000 en abril, agosto y diciembre.
- Modalidad de pago : Quincenal.
- Tipo de contrato : Término fijo por 4 meses, con posibilidad de prórroga según desempeño.

Horario : Dos vacantes disponibles con los siguientes turnos: De lunes a sábado, con descanso los domingos.

- 6:00 a. m. a 1:00 p. m.
- 1:00 p. m. a 8:00 p. m.

¡Anímate a formar parte de nuestro equipo y postúlate!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Atención Al Cliente (Bogotá)
🏢 SISTEMA DE TRANSPORTE
📍 Bogotá