En Financial Systems Company, estamos en búsqueda de nuestro próximo :
- Analista de Bases de Datos y Soporte
Requisitos :
- Un Profesional con formación Técnica y/o Profesional en Sistemas con:
- Experiência de uno (1) a dos (2) años en el cargo.
- Experiência comprobada administrando herramientas de cobranzas.(Deseable). :
- Experiência en áreas de cobranzas del sector financiero, soportando la operación (estrategias de cobranzas, call centers).(Deseable). :
- Conocimiento de parametrización de estrategias de cobranza.
- Soporte a usuarios finales.
- Conocer SQL y PL/SQL :
- Excel medio. :
- Con experiência y gusto por el servicio al cliente interno y externo.
- Orientación al logro de resultados.
- Comunicación asertiva.
- Análisis e interpretación de datos.
- Resolución de Problemas.
- Trabajo en equipo.
- Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua.
Desempeñando este rol, deberás :
- Administrar las bases de datos que hacen parte de las plataformas SaaS de la compañía.
- Garantizar y optimizar la seguridad, integridad y estabilidad de las bases de datos.
- Monitorear permanentemente el estado de las bases de datos con opciones automatizadas.
- Revisar rendimiento de las bases de datos de los servidores y desarrollar tÁreas de tuning.
- Administrar cambios y actualizaciones relacionadas con la base de datos.
- Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con las bases de datos internas y de clientes.
- Apoyar procesos de purga y DRPs.
- Recibir los tickets que reportan los clientes con aquellas situaciones que se les presenten e impidan el normal funcionamiento de sus procesos y ayudar a resolverlas de acuerdo con los procedimientos y níveles de servicio establecidos.
- Analizar cada situación que se presente al cliente para clasificar y resolver de acuerdo a la prioridad requerida.
- Seguimiento a la experiência percibida por el cliente con el uso del software de cobranza.
- Garantizar la continuidad del negocio a través de la administración, configuración, actualización, mantenimiento y monitoreo de las plataformas.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos.
- Apoyar en la configuración de estrategias de cobranza personalizadas para cada cliente.
- Resolver problemas rápidamente y crear soluciones que generen satisfacción al cliente.
- Análisis de datos en software de Oracle.
¿Qué Ofrecemos?
- Modalidad mixta (90% remoto - 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial.
- Plan de desarrollo y formación
- Medicina prepagada
- Auxilios (Educación Internet)
- Bonificación por disponibilidad.
- Jornada laboral Flexible.
- Condiciones Laborales:
- Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca.
- Modalidad de Trabajo: Híbrido (90% remoto - 10% presencial).
- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.
Si cuentas con las competencias necesarias y quieres ser parte de un equipo innovador que deja huella, ¡Postúlate Ahora! Postularme ahora
Somos Financial Systems Company
Una multinacional latinoamericana establecida en Colombia, líder en automatización de cobranza. Contamos con más de 30 años de experiência y nos destacamos por brindar y desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras para el proceso de Cobranza. Sabemos que una gran tecnología comienza con un gran talento y diversidad de pensamiento. Nuestro negocio se basa en el aprendizaje e innovación constante, el trabajo en equipo y la pasión por lo que hacemos, afianzamos nuestra cultura cada día y buscamos talentos que quieran dejar huella en el mundo.
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📌 Analista de Bases de Datos y Soporte (Chía)
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