Unete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiência increíble!

Horario :

- Training _: monday-Friday, 8:00 AM - 5:00 PM

Ubicación : Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia

Fecha de Inicio : 16 de enero

Descripción del Puesto : Responsabilidades :

- Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera optimizado y profesional.
- Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
- Asegurar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.
- Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
- Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
- Realizar y aprobar una evaluación escrita.
- Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.




- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nível de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos :

- Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- Experiência previa en atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
- Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
- Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
- Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Reclutamiento25

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Tiene experiência de 1 año en BPO?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

📌 Trabaja con La Fifa en Servicio Al Cliente Bilingue , Chats, Correos y Voz (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín