Líder de equipo bilingüe - Experiencia en call center | J11

Líder de equipo bilingüe - Experiencia en call center | J11

26 may
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Importante empresa
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Medellín

26 may

Importante empresa

Medellín

Empresa del sector de construcción requiere:

Vacante: Líder de equipo.

Horario laboral: Turnos rotativos de 9 horas (Incluyendo una hora de almuerzo y dos breaks de 15 minutos cada uno) Pueden ser programados entre las 6:00 AM o 9:00 PM, se asignan según la necesidad de la operación. Se labora 5 días a la semana (los días pueden ser entre semana y fin de semana) Normalmente los horarios rotan cada 15 días.

Lugar de trabajo: Poblado.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Remuneración: $2.750.000 + prestaciones sociales ($ 2.400.000 básico + bonificaciones por cumplimiento de $ 350.000).



REQUISITOS

Nivel de formación: Técnico titulado en áreas de ingenierías o administrativas.

Experiencia: 1 año,

como agente de call center.



FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Resolver preguntas de los clientes por teléfono y a través de correo electrónico.

2. Desarrollar planes de mejora individual y departamental basado en métricas.

3. Revisar y organizar horarios semanales del equipo garantizando la cobertura telefónica.

4. Revisión diaria y semanal de métricas por individuo y a nivel departamental.

5. Control de calidad diario y semanal de llamadas.

6. Acompañamiento y retroalimentación de empleados semanal.

7. Reportar, de acuerdo al conducto regular, y cualquier situación que coloque en riesgo la seguridad de nuestros clientes, cualquier área de oportunidad que presente el sistema.

8. Envío de reportes diarios, semanales y mensuales a los empleados con KPIs.



Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido



Salario: $2.400.000 - $2.750.000 al mes



Trabajo remoto:



- No

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/9867697/lider-equipo-bilinguee-experiencia-call-center-j11-medellin/?utm_source=html

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