Conseiller Technique - [LJ-822]

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27 may
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Département des Bouches-du-Rhône
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Marsella

27 may

Département des Bouches-du-Rhône

Marsella

Mission



Sous le contrôle hiérarchique du Directeur de l’achat public :

1. Organiser et piloter la relation client entre la DAP et les directions Métiers :

2. Organiser et piloter la diffusion et recueil d’information vers les directions métiers

3. Contribuer à l’animation stratégique autour de l’achat vers la DG et les membres de la CAO

4. Contribuer à réguler la relation DAP – Direction métier

Et toute autre mission de service public correspondant à son cadre d’emploi et à son domaine d’intervention.



Activités



1. Organiser et piloter la relation client entre la DAP et les directions Métiers :

a) Au regard du positionnement de la DAP et de son offre de service,

animer au sein de la DAP la relation client avec les directions, harmoniser et contribuer à sa régulation

b) Concevoir le cadre pour un suivi stratégique des achats (revue achat ou comité stratégique) de chaque direction opérationnelle sur la base des indicateurs quantitatifs et qualitatifs disponibles au sein de la DAP. Enrichir ce panel d’indicateurs pour caractériser la maturité achats de nos pratiques.

c) Associer à la préparation et réalisation de chaque revue achat les SAM et services de la DAP pertinents

d) Piloter et organiser ces revues achats selon un rythme bi-annuel ou annuel en lien avec le DAP. Construire l’échange d’information avec la direction opérationnelle et assurer un suivi dans la mise en place des actions décidées.



2. Organiser et piloter la diffusion et recueil d’information vers les directions métiers :

a) Prendre en compte les objectifs de la DAP et les traduire en termes de suivis et d’information des directions opérationnelles. Organiser la diffusion interne des informations sous les formes et fréquences adéquates.

b) Piloter le réseau des coordonnateurs achats / marchés auprès de chaque DGA d’une part pour diffuser les informations de la DAP vers les directions opérationnelles (réglementation, doctrine, schéma de promotion des achats responsable, outils et bonnes pratiques) et d’autre part, en lien avec les services de la DAP, promouvoir une programmation à 2 ans des achats et assurer le suivi des grands plans d’investissement

c) Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des directions opérationnelles, identifier les thématiques et animer, en lien avec le directeur, des ateliers ou réflexions autour des réponses à apporter.



3. Contribuer à l’animation stratégique autour de l’achat vers la DG et les membres de la CAO

a. Réaliser une synthèse annuelle, contribution au rapport d’évaluation de la DAP et contribuer au reporting en lien avec le Directeur vers les membres de la DG et de la CAO.

b. Organiser, en lien avec le DAP, un comité de pilotage achats avec les élus et membres de la DG



4. Contribuer à réguler la relation DAP – Direction métier

a) De manière opérationnelle, identifier et contribuer à réguler les différends intervenant dans la relation client et accompagner leur résolution en lien avec le directeur et les services internes de la DAP.



Capacités requises



• Expérience réussie dans la définition et la mise en œuvre d’une relation client de qualité

• Connaissances de l’environnement des collectivités locales

• Maîtrise du code de la commande publique, de l’achat public

• Capacité à animer la transversalité.

• Savoir animer une démarche d’amélioration continue sur son domaine.

• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. Capacité à relayer de l’information de manière objective, synthétique et complète.

• Forte capacité d’écoute, sens de la co-construction, force de négociation et de conviction. Recherche de consensus et de conciliation.

• Capacité à construire / utiliser des outils d’enquêtes par voie électronique et à traiter de la donnée

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