Sea Logistics Customer Care Specialist (Especialista de Atención al Cliente - Logística Marítima) | (PI-425)

Sea Logistics Customer Care Specialist (Especialista de Atención al Cliente - Logística Marítima) | (PI-425)

27 may
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KUEHNE + NAGEL
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Bogotá D.C.

27 may

KUEHNE + NAGEL

Bogotá D.C.

JOB DESCRIPTION ¿Estás listo para establecer el metas a nuestra industria?​​​​​​​Representa a Kuehne+Nagel haciendo estrategias, cotizaciones, booking, seguimientos, como nadie lo haya hecho.



Tu función



• El Especialista de Atención al Cliente de Logística Marítima, apoya a los clientes brindándoles información útil, respondiendo preguntas y atendiendo a las quejas y reclamos. • Brindar soporte como primera línea de contacto para los clientes y garantizar estén satisfechos con los productos, servicios y la operación. • Ser el responsable de mantener un excelente servicio para nuestros clientes internos y externos.

• Para el proceso de exportación se encargará de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes asegurando tarifas de compra (cuando sea necesario) y capacidad con las navieras y proveedores calificados.• Atención y Satisfaccion al cliente: asesorar y consultar de forma proactiva para garantizar la satisfacción.



Tus responsabilidades



• Atención y Satisfaccion al cliente: asesorar y consultar de forma proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.



• Gestión en los envíos: Análisis de la solicitud e ingreso de las ordenes de los clientes en el proceso de ejecución operativa



• Manejo de Reclamos: Registrar los reclamos por fallas de servicio en sistema KN, identificar causa raiz en conjunto con OCC y Ventas para brindar soluciones a los clientes.



• Incorporación de clientes: Registro y transferencia de los requisitos del cliente a los sistemas KN; acompañamiento (inicial) al Pedido del cliente.



• Gestión de datos de clientes: mantenimiento e integración de datos de clientes en los sistemas KN.



• Gestión operativa de la relación con el cliente: intercambio de conocimientos frente a la venta; construir relaciones solidas con el cliente (soporte comercial).



• Informes (creación, perfeccionamiento y revisión de informes).



• Impulsar el desarrollo financeiro.



• Será responsable de crear los detalles del envío en nuestro sistema operativo (Naviera, Itinerario, descripción de la carga, etc.), Coordinar con las navieras para los envíos de Exportación.



• Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información de tarifas e itinerario.





Tus habilidades y experencias



- Profesional en Negocios Internacionales y/o Carrera a fin.

- Experiencia de trabajo en Freight Forwarding

- Experiencia en logistica Marítima

- Inglés Intermedio



Por qué deberías unirte a nosotros



Empresa Multinacional con oportunidades de crecimiento profesional.



Sobre Kuehne + Nagel



Con aproximadamente 78,000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne + Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial.



Como empleador, Kuehne + Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne + Nagel y esperamos recibir tu solicitud.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/9870880/sea-logistics-customer-care-specialist-especialista-atencion-cliente-logistica-maritima-pi-425-bogota/?utm_source=html

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